商譽管理:看見危機,穿透危機,決勝於未戰之前

 

寫書不容易,出版一本書更是要花費許多心力。讓我們一起向這些偉大的作者、譯者與編輯,致上最高的敬意。 一本好書,不僅內容豐富精彩,文筆生動流暢、深入淺出地具有高可讀性,在讀過後還有一種「讚嘆」的感覺,讓你對世界的認識又提升了一層。 整理了幾本書值得你一看

  商譽,最被低估的一項企業資產!

  心臟病發讓我們學會要時時關照自己的身體;危機發生,教企業要更關心自家的商譽。

  在作者顧問工作中,約有60%的時間花在處理企業的形象危機。飽受驚嚇的高階主管通常會在事發當下脫口表示:「沒想到我們會發生這種事!」或者「這真是天外飛來橫禍!」

  就像忽然聽到自己得到絕症的病人,大部分的企業也從未預料到公司會成為負面新聞的主角人物,得面對公眾及媒體的無情夾擊。對商譽危機來說,預防跟治療同等重要。本書作者透過一個個的案例剖析與商譽管理工具的運用,帶領企業及領導者打一場商譽危機的硬仗:

  .賓士如何從糜鹿測試的笑柄中,跳脫技術問題的死胡同,然後反敗為勝,重回頂尖品牌寶座。

  .沃爾瑪如何從惡名昭彰的惡棍形象,在卡崔娜風災中,一躍成為救災英雄的精采轉折歷程。

  .剖析安達信會計師事務所為何從一間89年歷史、全球有8萬5千名員工的會計師事務所巨人,兵敗如山倒?

  商譽危機絕非一盤無可挽救的死棋,而是讓企業可以變得更好或更壞的轉捩點。

  這是一本企業、政府與非營利組織等領導人都需要的危機管理教戰手冊,透過商譽危機管理策略,本書將帶你看見危機,穿透危機,決勝於未戰之前!

本書特色

  □數十個業界知名真實案例,從案例精采剖析到一整套危機管理策略的運用。
  □產業橫跨:食品、汽車、石化、金融、醫療、藥廠、玩具、百貨、航空、科技、生技、會計師及顧問業、非營利組織及政府單位……。

作者簡介

丹尼爾.迪麥爾 Daniel Diermeier

  是IBM管制與競爭之道講座教授(IBM Professor of Regulation and Competitive Practice),也是西北大學凱洛格管理學院福特汽車全球公民中心(Ford Motor Company Center for Global Citizenship)總監。他為一流的企業擔任顧問,包括埃森哲(Accenture)、嬌生(Johnson & Johnson)、卡夫食品(Kraft)、麥當勞(McDonald’s)以及殼牌,也是美國聯邦調查局的資深顧問。

  2007年,迪麥爾博士贏得亞斯本學院(Aspen Institute)的學界先鋒獎(Faculty Pioneer Award);這份榮譽被《金融時報》(Financial Times)稱為「商學院的奧斯卡獎」。他目前住在美國伊利諾州。

譯者簡介

吳書榆

  台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業,曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作,目前為自由文字工作者。譯有《騙術與魔術》、《50堂領導力必修課讓團隊成員甘願為你賣命》、《第35個故事》、《征服》、《看穿對手的商業戰術》、《征服領導》、《行銷不必再喊選我選我》、《變身成Google》等十多本書。

其他書籍推薦:

書  名: f(x)宋茜港澳寫真遊記

這是Victoria宋茜的第一本寫真書,
也是前往港澳自由行必備的旅遊工具書!


  現在,就跟著宋茜的腳步,
  一起前往充滿異國情調的城市,
  體驗Victoria風格的港澳輕旅行吧!

  身為韓國龍頭SM娛樂傾力打造的魅力女團f(x)團長,中國籍的Victoria宋茜,親自帶大家到香港和澳門旅遊,除了發掘兩地特別有趣好玩、好逛好買的地方外,也用Victoria的獨特視野、溫暖感性的觀點,介紹香港尖沙咀、澳門路環區等代表旅遊觀光景點,以及香港和澳門的街頭風景、文化和飲食魅力等。相信不管是喜歡f(x)的歌迷,又或是旅行愛好者們,都可以從本書中發現更多不一樣的港澳新特色。

  對宋茜來說,旅遊是一種持續不斷的悸動:開始為了選擇旅遊地點時的雀躍,到旅遊其間所見所聞的、發現新事物的喜悅,以及能在深度旅遊中,找尋到另外一個自己的深刻感動。藉由這次的港澳之旅,也讓從小在山東出生長大、在韓國從事演藝工作的宋茜,透過這兩大具有如此親近、卻有充滿異國風情的城市中,重新認識不同的自己,並帶領讀者再次發現香港與澳門的全新魅力。

星光熠熠推薦

  f(x)水晶Krystal:「雖然我們常造訪這兩個地方,但卻不知道這裡藏有這麼多有趣好玩的景點。」

  f(x)雪莉Sulli:「看到這本書的出刊,我似乎可以了解到V媽媽是多麼開心地享受這趟旅程了。」

  SHINee溫流:「雖然當初在介紹自己的旅遊時也是很有趣,可是現在才知道看別人的日記式遊記是這麼有魅力好玩。香港和澳門這兩座城市,就像巴塞隆納一樣熱情。」

  Super Junior圭賢:「這是一本讓我看到Victoria的表情後,也想嘗試挑戰獨自旅遊,而且不會讓人感覺無趣,內容充滿了許多香港和澳門好玩有趣並具可看性景點的旅遊導覽書。」

書  名: 第一次自助遊香港超簡單

  距離近、無時差、語言相通、充滿美食的熱鬧香港,可說是台灣人第一次出國的首選。以觀光為主力的香港,規劃最便利的交通網絡、設計精彩的各種室內外表演秀,為全球觀光客打造吃、玩、買、住的玩樂世界。書中分為認識香港篇、徹底準備篇、快樂出發篇、達人行程篇、分區導覽篇及旅遊錦囊,本書核心利益在於讓首次前往香港旅遊的自助旅行者對香港大小事有基礎的了解,在前往香港旅行時不用擔心如何準備,清楚易懂的圖解逐步解說,對香港必吃、玩、買的景點有具體通盤介紹;達人行程推薦第一次自助者在香港必玩的8條行程,三天兩夜可以認識「美食香江」、「購物天堂」、「香港電影經典場景」、「藝文懷舊」還有「新界與離島悠閒之旅」,東京不只是時尚、玩樂的國際大都市,藝文、建築與工藝,還有不可錯過的平民美食,除了告訴讀者一定要知道的香港之外,還讓讀者認識香港不為人知的另一面。
 
本書特色
 
  1.超實用圖解旅遊指南:由香港資深記者群導覽,Step by step徹底準備,圖解指導資料收集、文件申請、票券購買、打包行李等流程,詳細機場交通資訊,出國玩樂步驟全攻略,敎你按部就班把香港玩透透。
 
  2.徹底認識你不知道的香港:從跟香港有關的基本情報、吃、玩、買來認識香港,具體通盤介紹,馬上對香港有清楚的概念。
 
  3.十二大完美主題行程:從交通指引到景點介紹,從旅費分析到路線規劃,附加聰明玩家預算表,敎你完整規劃香港行,認識香港豐富有趣的樣貌。

書  名: 平民風、在地味:我的香港私路線

  香港的魅力不僅是繽紛燦爛、摩登多元的都會風情,
  也在舊時氛圍的遺留與歲月累積的點滴……

  菠蘿油、煲仔飯、馬拉糕、雞蛋仔……吃遍香江美食,
  朗豪坊、海港城、雙飛人、活絡油……徜徉購物天堂,
  太平山、長洲島、九龍城、赤柱灣……盡賞明珠風情,
  大排檔、打小人、咕嚕肉、老火湯……解析港式語詞。

  本書囊括:正港好味、血拼指南、港式體驗、祕製特調四大單元,
  無論是熱中港點的嗜吃饕客,沉溺港貨的閃靈刷手,
  還是著迷港景的攝影發燒友,
  都歡迎順著粟子的文字地圖,一同內行遊香港!
 

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