國外考察團辦理手冊:知識饗宴考察團觀摩與學習

 

寫書不容易,出版一本書更是要花費許多心力。讓我們一起向這些偉大的作者、譯者與編輯,致上最高的敬意。 一本好書,不僅內容豐富精彩,文筆生動流暢、深入淺出地具有高可讀性,在讀過後還有一種「讚嘆」的感覺,讓你對世界的認識又提升了一層。 整理了幾本書值得你一看

  顧問領航系列

  一、按部就班了解國外考察團辦理流程
  二、CPC歷屆考察團實務經驗大公開
  三、圖解流程與範例說明,輕鬆易讀

  國外考察團辦理手冊--知識饗宴考察團觀摩與學習

  本書從考察團的產生開始,清楚敘述辦理考察團的核心主題之設定,與行銷溝通等概念,並透過步驟式引導方法,將考察團之辦理守則分為「國內前置作業」、「國外觀摩學習」和「返國後續作業」三個部分。

  本書並以簡明扼要的文字闡明各階段應注意事項與做法,輔以案例說明之;本書透過按部就班的說明方式與實際案例之相互對照,為使讀者對於實際操作能得到更具體、清晰之概念,並期能收觸類旁通之效。本書兼具理論和實務,內容深入淺出,可提供欲辦理考察團人員理解概念及實際施行之指南,並貼心提醒工作人員應注意事項與面對可能出現之危機應如何應對、處理。

  透過本書可了解,考察團規劃之系統性的整合、分享及其核心理念,不但有助於主辦單位的知識延續和視野開展,更能引領主辦單位、參與團員和協助廠商邁向教學相長之三贏局面。

  編者創作理念

  1929年,35歲的豐田喜一郎(豐田紡織創辦人豐田佐吉之子)與父親赴歐美考察時,發現路上車子滿街跑,認為車子未來市場潛力無窮,於是回到日本之後,1933年就在紡織機械製作所設計汽車部,努力從事汽車之開發,1936年AA型汽車試製成功,1937年正式成立了豐田汽車,造就了今日的豐田王國。松下幸之助早年也常至海外考察。有一次在歐洲,他走到一家電器行,看到同樣稱為收音機的產品,松下製的就與歐洲製的,價格有相當的差距。松下很不平地問電器行老闆,究竟是什麼原因。老闆不加考慮地就回答說:「你難道看不出來嗎?設計感不一樣啊!」松下回到日本後,立即著手設計相關研究,成就了日後的松下企業。

  兩個案例都告訴我們,國外考察的確可以增廣見聞、吸收新知、擴大視野,找到商機。此外,還可結識來自不同行業的精英,成為日後事業的協商人,甚至合作夥伴,真是絕佳的機會點!而承辦考察者,在工作當中,不但得以開拓眼界,獲取新知,在人與人互動之間,更能學習應對進退之道,是難得的成長機會。這樣一個千載難逢的機會點,我們應該以何種角度切入,才能順利完成考察團的辦理,本手冊分享我在中國生產力中心二十年來辦理考察團的經驗,期待與您一起共勉,如有不週延之處,尚請不吝指教。

  手冊使用說明

  考察團規劃之初,必須先確定主題,並思考客群為何?可提供顧客何種幫助?參加考察團的效益為何?

  第一章 考察團的產生
  一、確認客群
  1、要賣給誰?先鎖定「人」。
  2、確認議題--課前問卷驗證。
  3、確認細節
     
  二、行銷溝通
  1、先想好怎麼賣,再推出產品。
  2、吸引客戶開信。

  三、延續客戶
  1、行程中,請團員參與小工作。
  2、漫遊上網,把智慧型手機當新聞台。
  3、第一晚就上傳照片,並Email邀請加入。

  第二章 考察團辦理流程
  考察團整體流程可區分為三階段,第一階段為「國內前置作業」,第二階段為「國外觀摩學習」,第三階段為「返國後續作業」。三階段皆不可或缺,每一步驟也必須用心、細心、思考每一細節,才能圓滿達成任務,與團員間建立起下一次服務的機會。

  第三章 隨團工作人員守則
  帶團出國就是代表公司,應表現出專業顧問素養,於適當時機「秀」出自己的專業涵養,才能贏得尊重。依循本書提供守則,與領隊一同服務團員,提供團員賓至如歸的知識饗宴。

  第四章 危機處理
  考察期間,除了有積極良好的服務心態之外,出門在外,平安為首。本書提供要點幫助讀者多了解危機處理方式以及注意事項,並輔以案例加深印象,幫助我們預先防範,臨危不亂,鎮定應變。

  第五章 案例分享
  以本中心過往辦理考察團之經驗,驗證前述步驟,並提供當時解決方法與建議,藉此經驗分享交流,與讀者教學相長。

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書  名: 2012深圳街道圖(附光碟)

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書  名: 西安.兵馬俑.華山

唐磚漢瓦的歷史古都

  文化豐厚的關中平原,三千年來獲得十餘個朝代、數百君王的垂青,在西安建都。長安城在歷史上,有著史詩般華麗的一頁,譜出了天下的興衰動亂。

  這些輝煌歷史,為西安帶來各式古蹟與豐富的文化底蘊,成為最具魅力的歷史古都──大小雁塔的身影典雅引人駐足流連,登高一眺,長安風貌盡收眼底;世界第八大奇蹟兵馬俑群,氣勢飛揚、宏偉壯觀,兩千年來鎮守他們唯一的君王;秦阿房宮、華清池等,讓人們重回往昔榮景;乾陵、茂陵則是武則天、漢武帝的長眠之處。

  然而,古蹟之外,特有的仿唐樂舞、戲劇表演,恍如穿越大唐盛世,再現明皇、楊妃的霓裳羽衣曲。曲江畔的主題公園有大型園林、皇家建築,任你尋味歷史、靜心漫步。

  泡膜、瓦缸煨湯等特色美食,化覺巷、回民街等購物、古玩集中地,甚至粉巷的新穎酒吧、咖啡廳,則又展現生氣蓬勃的常民生活風貌。西安,就是這樣一個新與舊和諧共存、並激盪出火花的迷人城市,等你來探索。

本書特色

  以西安為主題,介紹各熱門景點、歷史典故及吃喝玩樂購物、住宿、黃頁簿等資訊,加上兵馬俑、華山專題導覽,增添旅遊的多樣性,是深入城市的必備手冊。

  ★遊賞西安—西安各景點古蹟速寫及歷史典故,介紹「關中人」獨特的生活方式──「關中十大怪」等民情風俗。
  ★賞味西安—泡饃、餃子宴、瓦缸煨湯、鍋盔等西安特色美食及店家介紹
  ★玩樂西安—仿唐樂舞表演及購物指南、新型主題公園介紹
  ★文化瑰寶─兵馬俑深入導覽解析
  ★武俠名嶽—華山風景攬勝

作者簡介

陳玉治

  1961年生,政大新聞系畢業,美國密西根州立大學大眾傳播學院廣告學碩士。曾是兩屆董顯光新聞獎學金得主,評論與旅遊寫作散見於《聯合報》《中國時報》《自由時報》《時報週刊》《TVBS週刊》《ELLE》等。曾在太雅生活館的報導文學書系【旅行夢想家】出版過兩本作品:《縱橫七海》和《鯡魚不再來》。繼《北京》《廣州.深圳.珠海》《蘇州.杭州》《大連.哈爾濱》之後,他的旅行步伐來到文化豐厚的關中平原,完成了這本《西安》。

  陳玉治的旅行經驗豐富,不斷嘗試新的挑戰,深入文化層面,而且很有計畫地完成各種旅行夢想。他精確而熟練地挑選題材,用一絲不苟的態度,沈澱旅行中的觀察與心得。不論是用文字紀錄旅行,或是透過鏡頭捕捉畫面,都有極專業的水準。

書  名: 太太愛上海:Ally & Shiny 太愛上海的好店私房分享100+

上海貴婦吃喝玩樂好店秘密大公開!享樂上班族也能輕鬆入手當新貴

  +到19世紀法國銀行家的豪宅用餐,就像到杜月笙的家作客!
  +想淺酌一口高價酒,卻又不敢太敗家的好去處在哪裡?
  +市井弄堂內的精品旅店,竟讓日本暢銷書作家因而寫下一本愛情小說?
  +失戀了嗎?吃了這家巧克力保證只有滿滿的幸福感!
  +換上哪兒的旗袍,最能展現張愛玲年代的性感?

  觀光客絕對找不到的本幫菜在哪裡?低調、神秘、充滿歷史感的老洋房,改建為精品旅店後,還有著什麼樣的傳說?學作畫、瑜珈課、賞琴韻是上海太太平日的休閒活動,逛街、喝下午茶、品紅酒…聽上海太太的私房建議準沒錯。跟著Ally和Shiny的步伐,享受上海的歌舞昇平,體驗上海的市井邋遢,你一定也會情不自禁「太愛上海」。

  關於上海,我們似乎知道許多。這裡是2010世界博覽會的主辦地點,《色.戒》裡易先生與王佳芝偷情的地方在武康路,田子坊的藝術氛圍創造新潮流,浪奔浪流的黃浦江邊聳立著摩天大樓,這是個紙醉金迷、夜夜笙歌的不夜城…但是,上海真正的魅力絕對不僅於此。

  來自台灣的Ally和Shiny,嫁到上海展開新生活,面對這個分秒變化的上海灘,即便嫁作人婦卻依然閃亮的Ally和Shiny為我們帶來最道地的上海味,更教我們用平民的方式享受貴婦的生活。

本書特色

  ◎上海太太的秘密小店大公開,想知道上海當地最流行、好玩、好吃的新資訊,跟著上海太太的腳步準沒錯。

  ◎不論是小旅行,抑或Long Stay,都能從中找出與眾不同的新玩法。

  ◎跟著手繪散步地圖,發現市井巷弄的迷人風景。

  ◎精彩圖片集,秀出上海另一種視野。

  ◎推薦三條玩上海路線,不論是第一次來,或是愛買東西,還是想深度散步的你,都能找到最佳方案。

作者簡介

Ally 王艾平

  喜愛生命中所帶來的每一份驚喜。畢業於美國紐約Parsons School of Design 燈光設計。曾任原碩照明設計專案經理,丹麥精品Dyrberg/Kern台灣區總監。曾來回穿梭於台北、紐約、曼谷、及哥本哈根之間,從此愛上旅行的美好。現定居於上海。著有《就是愛曼谷》、《就是愛哥本哈根》、《就是愛杭州》等書。

  E-mail:aipin0515@gmail.com
  BLOG:blog.sina.com.cn/iamallywang

Shiny 方瑄

  喜歡笑得很閃亮,因為生命很迷人。台北長大,留學紐約,嫁入香港,定居上海。紐約大學觀光旅館管理學碩士。熱愛電影、旅行和旅館。拍過廣告和電影,也曾做過電視企編、光點公關、電影行銷、唱片企劃、藝人經紀和開內衣小店等。目前正自在而任性地從事兼職翻譯及認真生活。

  E-mail: hsuan620@hotmail.com

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